הודעות דחיפה - Push Notifications

קצת רקע כללי

בעידן הדיגיטלי הודות דחיפה הופיעו ככלי רב עוצמה לעסקים המעוניינים להגביר את מעורבות הלקוחות והמכירות.
פיצ'ר זה, שהיה שמור עד לא מזמן לארגונים גדולים עם כיסים עמוקים, נגיש כיום לעסקים בכל קנה מידה הודות להתקדמות הטכנולוגיה והפתרונות החדשניים של AppCommerce.

הודעות דחיפה: כלי ל-ROI גבוה
כשהן מופעלות נכון, הודעות דחיפה יכולות להניב החזר מדהים על ההשקעה, כאשר מחקרים מסוימים מדגישים החזר ROI עצום של עד 3500% !
ההודעות מושכות תשומת לב באופן מדהים, שעולה על ערוצי תקשורת שונים אחרים, כולל שיווק בדוא"ל או וואטסאפ, בפער גדול.

למעשה, הוכח שהודעות דחיפה משיגות שיעורי פתיחה גבוהים ב-50% בהשוואה לקמפיינים באימייל, ועוזרות להילחם בנטישת עגלה להגביר את ההמרות, לחזק את המותג שלך באמצעות נאמנות לקוחות ולהתחבר למשתמשים שלך, בכל זמן ובכל מקום.

החרב הכפולה של הודעות דחיפה
עדויות מצביעות על כך ש-37-74% מהמשתמשים שומרים על הודעות דחיפה מופעלות במכשירים שלהם, מה שמוביל לעלייה בשיעורי שימור האפליקציות פי 3 עד 10 כאשר קיימת אסטרטגיית הודעות דחיפה מובנית היטב.
עם זאת, חיוני וחשוב להגיע לאיזון נכון.
המחקר שלנו מגלה ש-71% מכל מחיקות האפליקציות נובעות מקבל הודעות דחיפה מוגזמות או לא רלוונטיות.

האמנות והמדע של הודעות דחיפה
במדריך זה אנו צוללים עמוק אל עשה ואל תעשה של הודעות דחיפה, תוך שימת דגש על יצירת תוכן משמעותי ובעל ערך עבור הלקוחות שלך.
חשוב לזכור, הכלל הראשון של הודעות דחיפה: הפוך אותן לשימושיות! 

הודעות דחיפה 2.0 עם AppCommerce
אנו ב-AppCommerce מבינים את הפוטנציאל העצום של פיצ'ר זה, אז העלנו אותו לשלב הבא.
מעבר לשליחת הודעה רגילה, שירות הודעות הדחיפה שלנו מאפשר:
ליצור קמפיינים פרסומיים עתידיים.
להפנות לקוחות לעמודי מוצר או קטגוריה ספציפיים בלחיצה אחת.
להחיל קופוני מבצע אוטומטית בלחיצה על ההודעה (ההנחה תחכה בעמוד התשלום).
לשלוח הודעות מותאמות אישית ללקוחות בודדים.
אוטומציה של הודעות אוטומטיות על סמך סטטוסי רכישה שונים, כולל:
1. התקבלה הזמנה חדשה.
2. ההזמנה הושלמה.
3. ההזמנה בוטלה.
4. המשלוח יצא לדרכו.
5. עגלה נטושה.

שימוש נכון בפיצ'ר הודעות דחיפה ידחוף את העסק שלך קדימה!

יצירת תוכן בעל ערך:
הודעה שימושית לעומת הודעת ספאם

הבנת הגבול הדק בין הודעות דחיפה חשובה להודעת ספאם חיונית לאסטרטגיית הודעות דחיפה יעילה.
נמחיש הבחנה זו באמצעות הדוגמאות שלפניכם:

דוגמא להודעת דחיפה ספאם:
תארו לעצמכם קבלת הודעת דחיפה מפייסבוק –
"לא נכנסת היום ! גלה עוד חברים בפייסבוק שלך."

\זוהי דוגמא לשימוש לא נכון בהודעות דחיפה.
ברור שמטרת ההודעה היא לדרבן שימוש תכוף וגנרי באפליקציה,
אך היא חסרת רלוונטיות ואינה מספקת ערך מוחשי למשתמש.

דוגמא להודעת דחיפה שימושית:
"היי !הלהקה האהובה עלייך הודיעה זה עתה על סיבוב הופעות חדש !
השג את הכרטיסים שלך עכשיו ואל תפספס !

הודעה זו מותאמת אישית, רלוונטית ומציעה ערך ישיר למשתמש.
זה משפר את החוויה שלהם עם האפליקציה ומעודד אינטראקציה מבלי להיראות דוחף או פולשני.

שליטה באמנות הודעות דחיפה

יצירת הודעות דחיפה אפקטיביות אינה רק יצירת מסרים מרתקים, אלא גם תזמון ומיקוד.
תכננו את אסטרטגיית הודעות הדחיפה שלכם עם תוכנית מובנית היטב.
קבעו את הימים והזמנים הטובים ביותר לשליחת הודעות בהתבסס על מדריך זה ובהתבסס על ההיכרות שלכם עם הלקוחות שלכם.
עקביות היא המפתח, והאלמנט של חיזוי יכול לעזור לבנות ציפייה חיובית בקרב המשתמשים.

התאמה אישית היא המפתח

הודעות דחיפה מפולחות ומותאמות במיוחד מציגות שיעור קליקים גבוה ב-30% בהשוואה להודעות דחיפה כלליות או בזמן אקראי.
ככל שהמסר שלכם רלוונטי יותר למשתמש בודד, כך גדל הסיכוי שהם יתחברו אליו.
חשוב לבנות קמפיין מסודר של שליחת הודעות דחיפה, דעו מראש באילו ימים ושעות אתם מתכננים לשלוח.

תוכן מהדהד
משתמשים מעריכים תוכן בעל ערך מוסף.
מבצעים והנחות מבוקשים מאוד, במיוחד כאשר מדובר בהצעות לזמן מוגבל או הצעות שמוגבלות למספר רוכשים מועט, תחושת הדחיפות הזו מעודדת מעורבות נוספת.
כמו כן, עדכונים לגבי מוצרים חדשים או חידוש מלאי ושיפורים בחוויית המשתמש מבציעים על כך שאתם, כבעלי העסק, פרואקטיביים וקשובים לצרכי הלקוחות שלכם.

לסיכום, כדי לעשות את זה נכון, אתם צריכים לתזמן את זה נכון, למקד את זה נכון ולהגיד את זה נכון.
הכוח של הודעות דחיפה נמצא בידיים שלכם עכשיו – השתמשו בו בחוכמה!

מבנה הודעות

כתיבת הודעות קצרות ומשפיעות
כשמדובר בהודעות דחיפה,
הודעה קצרה היא לא רק המפתח לשנינות אלא גם למעורבות.
המטרה שלכם היא לספק מידע חיוני בפורמט קל לעיכול ומשכנע.

התאם את אורך ההודעה ללקוחות שלך
אורך ההודעה יכול להשתנות בהתאם לסקטור הפעילות שלכם.
בקמעונאות למשל,
מומלץ לשמור את הודעת הדחיפה בטווח של 100-120 תווים.
זה יבטיח שהמסר ארוך מספיק כדי להעביר פרטים חיוניים, אך קצר מספיק כדי לשמור את תשומת הלב של המשתמש.

כוחן של מילות מפתח
למילים וביטויים מסוימים יש רקורד מוכח של גיוס תגובות.
אנו ממליצים לשלב את המילים הבאות בהודעות שלכם בכל פעם שהסיטואציה תתאים:
פעלי פעולה כמו "החל", "או "שמור".
תמריצים כגון "הנחה", הצעה", "משלוח חינם", "קופון", "בונוס", "מתנה".
מילים מעוררות דחיפות כמו "היום", "אל תפספסו", "הזמן אוזל".
שמות תואר מרתקים כגון "חדש", "פופולרי", "בלעדי", "מדהים", "תוספת", "VIP".
מונחים ידידותיים למשתמש כמו "ללא טרחה", "מהיר", "קל".

בסיטואציות מתאימות תמיד מומלץ "להלחיץ" את הלקוח – "ל-10 המזמינים הראשונים בלבד", גם אם בכוונתכם לספק את המבצע למאות לקוחות.

זכרו, הודעה מעוצבת היטב היא כלי רב עוצמה למעורבות.
השתמשו בו היטב!

אפקט האימוג'י: הגברת המרות ב-2023
אימוג'ים התפתחו והפכו לשפה אוניברסלית והוסיפו צבע, רגש ואישיות לשיחות הדיגיטליות שלנו.
בשימוש יעיל בהודעות דחיפה, אימוג'י יכולים לשפר משמעותית את המעורבות וההמרות.

האימוג'י עם הביצועים הטובים ביותר לאפליקציות מסחר בשנת 2023:
🛍️ שקיות קניות: מושלם לכרזות וקידום מכירות של מוצרים.

🔥 אש: בחירה מצוינת כשמדגישים מבצעים חמים או מוצרים פופולריים שנמכרים מהר.

💸 כסף עם כנפיים: דרך יצירתית לסמל הנחות או חיסכון.

שעון מעורר: מוסיף תחושת דחיפות להצעות או מועדים מוגבלים בזמן או כמות.

🎁 מתנה עטופה: מושלם לתגמולי נאמנות, מבצעים מיוחדים או מכירות לחגים.

👍 אגודל מעלה: דרך יעילה להציע ביקורות חיוביות או המלצות.

💳 כרטיס אשראי: עוזר לרמוז על תהליך רכישה קל ומהיר.

זכרו, בעוד שאימוג'י יכול להוסיף מגע שובב ואישי, חיוני להשתמש בהם כראוי ולא להגזים.

התזמון הוא הכל

כמו בקומדיה, הסוד להתראות דחיפה מוצלחות הוא לעתים קרובות בתזמון.
המטרה היא להגיע למשתמשים שלך כשהם הכי פתוחים ופנויים – בדרך כלל הזמן המנוחה שלהם, כמו בערבים אחרי העבודה או בסופי שבוע.
ייתכן שההודעות שלך לא רק יזכו להתעלמות במידה ויישלחו בתזמון גרוע, זה אפילו יכול לגרום למשתמש שלך להסיר את ההתקנה של האפליקציה שלך.

התזמון האופטימלי יכול להיות מושפע מכמה גורמים:
1. דפוסי קניות של משתמשים:
פעילות השיא יכולה להגיע בזמנים שונים בהתאם ליום ולשעה, לדוגמא, מחקרים מבציעים על פעילות מוגברת בהפסקות צהריים ובערב כשאנשים אינם בעבודה.
2. מבצעים או מכירות:
אם אתם מפעילים מבצע או הטבה מומלץ ביותר לשלוח הודעה בדיוק עם תחילת המבצע וכמה שעות לפני סיומו כדי ליצור תחושת דחיפות.
3. קניות בסוף השבוע:
צרכנים רבים עושים קוניות אונליין בסופי שבוע, ובעיקר ביום שבת.
עם זאת, יום שבת עשוי להיות פחות אידיאלי לשליחת הודעה, זה עשוי להשתנות על פי קהל היעד או סקטור הפעלות שלכם.

התזמון המומלץ של AppCommerce
לפי ניתוח התנהגות משתמשי אפליקציות בישראל, להלן הזמנים הטובים ביותר לשליחת הודעות דחיפה:

יום ראשון:
בתור היום הראשון של שבוע העבודה, ביום ראשון מתרחשת הרבה פעילות משתמשים.
הזמנים הטובים ביותר לשליחת הודעות הם:
נסיעות בוקר: 07:00 עד 09:00.
הפסקת צהריים: 12:00 עד 14:00.
שעת קניות בערב: 18:30 עד 20:30.

שני עד חמישי:
המשיכו להעסיק את המשתמשים שלכם בשעות השיא האלה.
נסיעות בוקר: 07:00 עד 09:00.
הפסקת צהריים: 12:00 עד 14:00.
שעת קניות בערב: 18:30 עד 20:30.

יום שישי:
לאור תחילתו של סוף השבוע, המעורבות הגבוהה ביותר נרשמת בזמנים אלה:
בוקר: 08:00 עד 11:00.
אחר הצהריים המוקדמים: 12:00 עד 15:00.

יום שבת:
מאוד תלוי בסקטור הפעילות.
מצד אחד זהו יום שתדירות הרכישות בו גבוהה מאוד, מצד שני אנחנו חיים בישראל ונושא קדושת השבת חשוב לקהל רחב של הציבור.
במקרה זה אתם תדעו מה הכי טוב עבור קהל הלקוחות שלכם.
עם זאת, מוצאי שבת המאוחרים (לאחר השבת) עשוי להיות תזמון מצוין לשליחה הודעה.

שימו לב, 
אלו הנחיות כלליות.
בדיקה מתמשכת המבוססת על ניתוח התנהגות הלקוחות שלכם היא המפתח לשיפור אסטרטגיית המכירות שלכם.
גישות שונות עשויות לעבוד טוב יותר בהתאם לאופי הספציפי של העסק שלכם וקהל היעד שלכם.

מלכודות נפוצות

בעוד הודעות דחיפה הן כלי רב עוצמה, חשוב לא פחות לדעת ממה להימנע כדי שלא שבטעות תדחקו את המשתמשים שלכם.

הנה כמה שיקולים מרכזיים שכדאי לזכור:
1. כבדו את זמן המנוחה של המשתמשים שלכם.

הזמנים הגרועים ביותר לשליחת הודעה דחיפה הם בין 22:00 בלילה ל-07:00 בבוקר.
שעות אלה שמורות למנוחה וקבלת הודעה עלולה לעצבן את המשתמשים שלכם.

2. אל תציפו משתמשים.
העמסת יתר על המשתמשים עם יותר מידי הודעות בפרק זמן קצר היא טעות נפוצה.
זה יכול להיתפס כדואר זבל מעצבן, מה שיוביל להסקת התקנת האפליקציה שלכם.
תשאפו להגיע לאיזון – אנו ממליצים לשלוח בין 3-5 הודעות בשבוע כדי לשמור על מעורבות בריאה של המשתמש.

3. הודעות דחיפה אינן הודעה דוא"ל:
תזכרו, הודעות דחיפה אינן תחליף לשיווק בדוא"ל.
אלו שני ערוצי תקשורת נפרדים עם שיטות עבודה שונות.
הודעות דחיפה צריכות להיות תמציתיות, מיידיות ומרתקות, ולא ארוכות ומפורטות כמו מיילים.
הימנעו מהעתקה והדבקה של תוכן אימייל בהודעות דחיפה.

Open chat
1
שלום, איך אפשר לעזור?
שלום, אנחנו כאן כדי לעזור!
לקבלת פרטים נוספים לחצו על הכפתור >>>